Командная работа и системное мышление.
В ОГБУ «Челябинская ветстанция» прошло долгожданное обучение с участием именитого лектора Марией Михайловной Савинкиной-Борисовой ветеринарным врачом, бизнес-консультантом, экспертом по переговорам, основателем консалтингового Агентства «MMSgroup», автор проектов «Soft School» и «Оперативный доступ». После длительно перерыва, мы в 5-й раз организовали встречу с лектором, и в отличии от прошлых лет, в мероприятии приняли участие ветеринарные врачи не только наши сотрудники, но и врачи частных клиник г. Челябинска и г. Екатеринбурга.
Главной лекцией стала тема – Командная работа и системное мышление и то, насколько важно работа клиники как единое целое, когда все действия специалистов направленны на помощь пациенту и получение качественного результата работы. Важность определения ценности услуги, выстраивание доверительных отношений с владельцем пациента, создание благоприятной атмосферы, умение успокоить взволнованного владельца, вот важные составляющие качественного сервиса. Цель – выстроить правильное и долгосрочное взаимодействие с владельцем, что благоприятно скажется на качестве и длительности жизни пациента.
Рады, что врачи с других клиники и других городов, так же уделяют внимание деталям, которые напрямую влияют на повышение лояльности владельцев пациентов к работе клиник. В ОГБУ «Челябинская ветстанция» для достижения данной цели, на постоянной основе проводится работа со всем персоналом – специалистов лечебного отделения обучению у именитых лекторов и стажировки в ведущих клиниках страны, что влияет на качество медицинской деятельности, персонал регистратуры и младших сотрудников обучению и коммуникативным тренингам, формирующий у них сервисные качества.
Мы прилагаем все усилия, что бы работа сети государственных ветеринарных клиники ОГБУ «Челябинская ветстанция» отвечала самым высоким требованиям и была лучшей в своем сегменте! Благодарим, что выбираете нас для своих питомцев!
Администрация
Мастер-класс от лидера мнения!
https://vetlechebnica74.ru/news/master-klass-ot-lidera-mneniya/
Экспертные рекомендации ветеринарного специалиста в работе с клиентом
Повышение коммуникативных навыков общения
https://vetlechebnica74.ru/news/povyshenie-kommunikativnykh-navykov-obshcheniya/
Клиентоориентированная команда. Повышение сервиса и медицинской деятельности.