Мы дорожим временем владельцев наших пациентов, поэтому с момента внедрения в работу программы для учета медицинской деятельности, ведем приоритетный прием пациентов по предварительной записи!

С марта 2019г. на сайте клиники разработан и внедрен сервис «ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ» (переход на сервис), который отлично зарекомендовал себя и стал востребован у владельцев животных.

С 01 сентября 2025 года нами внедрен чат-бот «ОНЛАЙН ЗАПИСИ НА ПРИЕМ» в телеграмме, позволяющий владельцам пациентов видеть расписание врачей, производить самостоятельно запись на прием, просматривать свои записи и историю обращения с питомцем! Предлагаем воспользоваться данной возможностью, и получать услуги в указанное Вами время – услуга по предварительной записи позволит Вам сэкономить время, сократить период нахождения в клинике, минимизировать контакты питомцев в клинике, что благоприятно сказывается и на состоянии питомца, его поведении и значительно снижает его волнение.

3 неоспоримых преимущества использования и получение ветеринарных услуг в клинике по предварительной записи:

· 1 Удобство для пациентов и доступность записи 24/7

Преимущества «ОНЛАЙН ЗАПИСИ НА ПРИЕМ» для владельцев пациентов:

- удобство работы в чат-боте;

- нет необходимости тратить время на звонки в call-центр и разговор с оператором по телефону;

- возможность записаться в любое время суток. Услуга доступна круглосуточно 24/7, даже в нерабочие часы клиники, в выходные и праздничные дни;

- записаться к интересующему Вас специалисту, выбрать ближайший филиал, самостоятельно подобрать удобное для себя время и день для посещения ветклиники.

Чтобы записаться на прием в клинику, достаточно зайти в чат-бот «Челябинская ветстанция» в телеграмме и пройти регистрацию, либо на сайте клиники.

· 2 Больше внимания к владельцам пациентов

Снижение числа звонков, позволяет работникам регистратуры более эффективно выполнять поставленные задачи, больше времени и внимания уделять владельцам и пациентам поступающим на прием в клинику.

· 3 Снижение вероятности ошибок

Прохождение регистрации в чат-боте, позволяет идентифицировать владельца и вести запись его без ошибок. «ОНЛАЙН ЗАПИСИ НА ПРИЕМ» способствует снижению вероятности ошибок в данных владельцев пациентов и указания причин обращения, т.к. это делает сам потребитель. При записи через телефон часто возникают недоразумения, связанные с плохим качеством связи, посторонним шумом, в следствии возможен неправильный ввод фамилии или контактной информации – все это может привести к ошибкам, не дозвонам при подтверждении визитов в клинику и задержкам при приеме пациента.

Администрация